ПОЛИТИКА ЗА РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право на рекламация, касаещи качеството на ястията, предлагани от ресторанта. Правото на рекламация се упражнява чрез писмено оплакване, отправено чрез формата за рекламации в уебсайта. След разглеждане на оплакването служител на Доставчика се свързва с Потребителя за отговор в срок до 24 часа от заявената реакламация.
Потребителят има право да откаже доставена поръчка само в случаите, когато получи различни от поръчаните от него продукти като вид, брой или при несъответствие, изразяващо се в съществено отклонение на продукта от характеристиките, дадени в описанието в интерактивното меню в уебсайта. Във всички случаи, Потребителят е длъжен да прегледа доставените ястия в момента на получаването им и при несъответствие има право или да получи нови такива, съотвестващи с поръчаните, а при невъзможност за подмяна – да получи обратно заплатената сума.
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.